峰哥博客
企业与消费者之间的桥梁，是靠着质量和服务建起来的。这是一个比拼企业服务、产品质量的年代，企业必须要有“以消费者为中心”的发展意识。社区团购上半场不少品牌涌入，导致行业鱼龙混杂，然而下半场刚刚开始，老牌企业十荟团提出全新的发展规划，聚焦精细化管理致力于为消费者打造更优质服务。
近日，十荟团创始人陈郢发布了一封题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》内部信。记者从十荟团内部了解，创始人陈郢发全员内部信是公司创立以来保持的长期习惯，每当公司在战略上有新的重要决策，陈郢都会以内部信的方式跟公司全员进行交流。
回看陈郢的背景，2012年从哈佛商学院毕业后一头扎进农村电商领域创业6年，跑遍中国各地村镇，这个自称在2018年之前一直是“先烈”的连续创业者，此前接受媒体采访时早已认清，社区团购是一场任何巨头都不能置身事外的竞争。这一次十荟团的全面业务升级能否给陈郢一个满意的答案?
“去年此时，更多玩家和资本涌入社区团购赛道，掀起补贴战扰乱了整个业态的发展节奏。这一年里，十荟团加速狂奔，拓城速度明显加快，销售数据高点不断刷新”。如陈郢在内部信中所述，去年大平台发起的补贴战加快了整个行业所有参与者的资金投入速度，在市场占领中颇有“唯快不破”的势头，迅速在全国各地布局。这一回合巨头和创业公司合力完成了下沉市场用户心智的占领和消费习惯培养。
能力非资本的快速覆盖所能取代，十荟团选择在这个时间点“聚焦核心区域，加大投入，精耕细作”，显然是要做能力建设，在优势区域提高渗透率，实现规模效益的同时不断升级运营效率模型。陈郢认为，社区团购不会是一家独大，这是个要服务35万亿消费品市场的行业。持续性的无序发展势必会让消费者对社区团购丧失信心，只能带来企业和行业的双输。
消费升级，回归本质。“消费者的价值”是每个企业需要重点把控的发展方向，让“消费者的价值”大于“企业的价值”才能真正意义上为消费者服务。十荟团及时提出新的发展规划，进行全面业务升级，势必会为行业掀起一股新浪潮，让整个行业向良性发展，也为消费者带来更多实惠的权益。
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
社区团购下半场 十荟团带来革新精细化运营体系》发布于2021-9-1
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