峰哥博客
随着疫情在全球的迅速蔓延，众多因2种种原因“留守”在海外的华人，纷纷想尽办法回到较为安全的国内，一部分留学生甚至不惜购买天价机票，或者通过包机渠道回国，在这种非常情况下，作为中间方的卖票机构，也面临着不小的风险，万一航班取消，机票“退或不退”成了一个令人头疼的难题。
近日，留美湖北陈医生在网上自曝，自己通过携程旅行网定了一张天价7万元的回国机票，在自己正准备回国之时，埃塞俄比亚航空突然取消了航班，于是陈医生万般无奈之下，只能向携程申请退款，却被携程告知无法退款，这令陈医生非常苦恼。
据悉，陈医生确实于3月26号预定了，由芝加哥飞往广州的国际航班机票，其路线是从奥黑尔机场飞往博莱机场，再由博莱机场转机到广州机场，全程服务将由埃塞俄比亚航空执行。
本来可以顺利进行的航班，因为中国突然颁布的“4个一”政策而出现了重大转机，即国内每一家航空公司经营到任何一国的航线，只能保留一条，且每周运营次数不得超过一班，国外每家航空公司经营至我国的航线只能保留一条前，每周的运营次数也不得超过一班，而陈医生所购买的埃塞俄比亚航空公司的机票正属于管制范围内。
既然飞机不能起飞，陈先生当天与携程售后部门进行了沟通。携程表示：“由于埃塞俄比亚航空公司，没有将7万元的机票费返本公司，因此他们也没有办法给陈先生办理退票。
对于携程的回应，陈先生是相当不满意的，他认为携程在某种程度上，要为退票付一定的责任，而不是一味的推脱。
随后，陈先生在相关人士的帮助之下，联系了埃塞俄比亚航空公司，对方表示：“因疫情取消的航班，埃塞俄比亚当前执行的政策是退还与机票相等的代金券，并将疫情期间退还的代金券使用时间，延长至2020年12月12月底。
但陈先生表示自己常年居住在国内，只是因为修学暂时到美国，所以根本没有机会，在一年之内将7万元的埃塞俄比亚航空代金券使用完毕，这意味着陈先生有可能会吃到哑巴亏。
对于这样的事情，携程官方表示：“已经向上级反映过此类情况，也在积极出面和埃塞俄比亚航空公司协调。”
携程和埃塞俄比亚航班互相踢皮球令陈先生十分为难，相关法律人士指出:“由于新型冠状病毒而取消航班，属于不可抗因素范围内，陈先生有权利要求携程退全款或履行部分相应责任”
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
因疫情取消天价航班，7万机票无法退款，携程踢皮球令顾客心寒》发布于2020-3-30
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