峰哥博客
暑假期间
不少景区开启“人从众”模式
人一多，在游玩过程中
难免会遇到一些摩擦
7月15日
江西九江庐山三叠泉景区内
发生一起商户工作人员和游客争执事件
争执过程中
商户一方向台阶倒水驱赶游客
不少网友对于工作人员的泼水行为
直呼“太过激，不理解！”
也有网友表示
“这位爷爷坐在台阶上确实有些危险。”
事件发生后，庐山方面高度重视，立即开展情况调查。7月16日晚，江西“庐山文旅控股集团”微信公众号就该事件发布情况通报。通报称，经核实，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域（一楼）通往经营户仓库区域（二楼）路径上（台阶）。事发当天（7月15日），商户正在补充仓库货品，挑货师傅往返于事发台阶上。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执，双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。
通报指出，因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股集团研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，并扣罚服务质量保证金五千元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。同时，庐山文旅控股集团也向当事游客表示歉意，并欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。
天眼新闻注意到，据“中国庐山发布”微信公众号消息，7月15日至16日，九江市委常委、庐山管理局党委书记、庐山市委书记邵九思，庐山管理局局长、庐山市市长王斌分别带队深入景区一线开展志愿服务活动。邵九思强调，志愿服务工作是庐山的形象展示，要秉承着“人人都是庐山形象、事事都是庐山形象”的理念，聚焦旅游服务水平提升，一方面做好到山游客旅游咨询、景点讲解等方面的服务工作；另一方面做好景区一线单位、观光车公司和导游、商户工作作风及旅游服务质量的督查，助推景区服务质量的提升，切实为到山游客提供优质服务、展示庐山美丽形象。
王斌要求，要严格按照5A级旅游景区标准，提升景区、索道等地导游服务台、医务室、警卫室、旅游公厕等配套服务水平，高标准打造标识标牌、导览系统，使游客旅游体验轻松，旅途便捷高效，真正观赏到优美风景、享受到优质服务、收获到愉悦心情。
（天眼新闻综合整理自：上海新闻广播、庐山文旅控股集团、中国庐山发布、大象新闻）
综合整理/编辑：喻辉 王帅
统筹：晏海艳
编审：田旻佳
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
庐山景区商户泼水驱客！当地市委书记、市长正深入一线》发布于2023-7-21
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