中签率仅有0.39%，千辛万苦抢到手的茅台酒却“飞”了？茅台道歉：系支付通道“堵车”，将协调门店联系用户

好不容易抢到手的茅台酒却“飞”了？

日前，多名用户反映，自己在i茅台APP上申购茅台酒成功后，线上支付时始终显示网络异常，无法付款，最终支付超时取消订单。

图片来源：i茅台App

针对消费者遇到的上述情况，5月10日，i茅台发布致歉声明称，由于5月9日晚因支付通道出现拥堵，有部分用户订单的未能顺利支付，向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单，会协调门店尽快联系用户。

上述致歉声明发布后，迅速成为热搜榜上的热门话题。

i茅台支付通道“堵车”

5月9日晚间，很多在i茅台参与申购的用户心情大起大落。

一位用户表示，自己在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后，线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。由于该App的线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单。因此，当晚不少人被迫取消订单，眼睁睁看着到手的茅台“飞了”。

据茅台客服人员表示，由于i茅台APP上线时间不长，抢购茅台人数比较多，致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。“昨晚6点左右，系统崩溃，很多成功申购茅台的消费者，无法通过APP成功付款。”

i茅台为茅台新电商平台，3月31日至5月19日，i茅台进行为期50天的试运行。在试运行阶段，消费者每天可在i茅台预约申购最新发布的4款产品。

作为紧俏的抢手货，茅台酒的线上申购平台开放后，引发了用户的下载狂潮。据悉，上线试运行首日，i茅台一共投放26328瓶茅台产品，逾229万人、622万人次参与申购；到4月18日，i茅台共投放25041瓶茅台产品，共有超过280万人、730万人次参与申购。

来自第三方统计平台的最新数据显示，在4月热门应用下载榜单中，新进榜的i茅台表现非凡，曾连续10天登上应用免费榜第1位，受到网友广泛关注。4月累计下载量超500万，跻身当月下载榜第6位，热度直逼抖音、腾讯会议等应用，成为“月度黑马”应用。

值得关注的是，尽管APP下载量和注册量惊人，但想抢到茅台酒并不容易。

4月29日，贵州茅台召开2021年年度及2022年第一季度业绩说明会。公司董事长丁雄军在会上表示，“i茅台”自3月31日上线试运营以来不足一个月，截至4月28日，注册总人数突破1146万人，累计预约2亿人次，每天平均预约人次712万人，累计形成收入11.88亿元。

然而火爆的人气对应的是极低的中签率，有消费者表示，每天都在约，就是没有申购到。丁雄军在会上笑称，自己每天都要刷i茅台，但也没申购到，茅台集团总经理也没有。据中证报，目前消费者申购成功的比例仅为0.39%。

丁雄军表示，i茅台是计划让它承载四个功能——茅台文化的传播者、产品到商品全链条的链接者、数字化营销的践行者、渠道的协同者。

丁雄军还称，i茅台运行的背后，技术队伍已经工作了半年多，“而要按照上述几个功能把i茅台这个平台做好还要相当一段时间。我希望这一平台将来能够最大限度地满足广大老百姓对茅台的期待。”

茅台去年营收超千亿

丁雄军：价格遵循市场化原则

“超千亿啦。”4月29日下午，茅台集团董事长、贵州茅台（600519，SH）董事长丁雄军在贵州茅台2021年度及2022年第一季度业绩说明会上回顾公司2021年度业绩时说道。

公司持续扩大直销渠道是公司业绩实现突破的重要原因。今年一季度，直销渠道实现收入108.87亿元，同比增长127.88%；批发渠道则进一步萎缩，同比减少4.71%至214.01亿元。2018年至2021年，国内经销商数量从2987家缩减至2089家，直销渠道销售收入由43.76亿元提升至240.29亿元。

业内普遍认为，扩大直营占比的目的之一便是打击渠道“囤货”、“惜售”、“炒作”的现象。

2021年，贵州茅台实现总营收1094.64亿元，同比增长11.71%，归属于上市公司股东净利524.6亿元，同比增长12.34%；2022年1~3月，公司实现营收322.96亿元，同比增长18.43%；归母净利172.45亿元，同比增长23.58%。

除了关注亮眼的业绩，在贵州茅台2021年度及2022年第一季度业绩说明会，有不少投资者也关心茅台的价格问题。贵州茅台的产品主要是通过直销和批发代理这两大渠道进行销售，其中批发代理渠道指社会经销商、商超、电商等渠道，直销渠道的毛利率高于批发渠道。投资者之所以如此关注提价，是因为这直接关系到公司的业绩和股东利益。

丁雄军表示，价格的形成，是有它自身的规律。并指出，茅台对于价格问题，遵循两个原则，一是依法依规的原则，二是遵循市场化的原则。

他进一步表示，价格问题的解决办法就是改革。对于改革的方向，首先是营销体制的改革，关键是渠道，既要承认过去一些渠道对茅台作出的贡献，同时也要创新一些渠道、改革一些渠道；其次，价格体系的改革要优化产品带和理顺价格带，最重要的是让茅台酒回归商品属性，价格能够真实反映消费者的需求；另外，不断优化产品结构体系，构建品价匹配、层次清晰、梯度合理的品牌结构，做强茅台的尊品、珍品精品和经典系列，将来在2000元以上、1000元、500-1000元、200-500元各个价格带都有茅台酒和茅台系列酒。

编辑|段炼易启江

校对|孙志成

封面图片：摄图网500665592（图文无关）