知名咖啡紧急道歉！

4月18日

#瑞幸道歉#冲上热搜

18日上午，网友屠女士报料，在某外卖平台app上，瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁，两杯只需要7.5元，再叠加会员红包的话，2.5元就可以买到。

随后，还有网友晒出自己只花费了0.01元就买到的截图。

也有网友表示自己早上打开外卖平台时，现双杯咖啡只需要6元再加上自己是会员，又用了一张5元红包券最后只花了1元就买到了两杯咖啡不少网友已经收到了订单

网友“贺鱼鱼”告诉记者，她早上得知有这个活动后也下单了，下单金额是4.5元两杯。最后实在等不及，贺鱼鱼直接去门店取货了。门店里的瑞幸工作人员说，早上有几百单外卖，她们已经完全懵了。工作人员还问她多少钱买的，当得知到手价格的时候，工作人员“彻底傻了”。

超低价格吸引大量用户下单购买，因短期内大量订单涌入，瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。随后，瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停，并在官方账号发布道歉信：由于外卖平台后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了平台异常订单，平台门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。之后，瑞幸咖啡进一步解释称，“这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”