峰哥博客
如今西班牙许多银行都开始往线上发展，取消了大部分的营业网点，城市的取款机数量也骤减。在西班牙加泰罗尼亚地区，有超过400个市镇既没有银行营业点，也没有取款机，这让众多只会使用线下业务的老年用户怨声连连。
近年来，西班牙大量银行取消实体营业点和取款机。仅加泰罗尼亚地区948个市镇中，就有将近一半既没有自动取款机也没有银行网点，许多老年人不得不把自己的账户信息告诉熟人，让他们帮忙完成取现或者转账等操作。加泰罗尼亚消费者协会发言人称，这种行为无疑是对消费者的一种“虐待”。
加泰罗尼亚政府公布的数据显示，2020年受银行电子化影响的用户群体占比8.1%，而75岁以上人群有35%从未上过网。
面临如此局势，老年人用户将何去何从？据悉，加泰罗尼亚政府已计划在没有银行网点，同时又是老年人聚集的地区建立市民帮扶中心，以帮助这些老年人取现和完成其它账户操作。
本报图文综合西班牙欧华网
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
老年人被时代抛弃？西班牙银行电子化之下 老年用户何去何从？》发布于2022-2-3
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