互联网大厂进入“断舍离”时代

中国商务新闻网一场断舍离“运动”正在互联网大厂内部上演。

1月6日，在戴珊被任命为阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁一个月后，她通过内部信宣布了关于淘宝天猫组织架构的重大调整——推进淘宝和天猫的全面融合、全面打通，设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，从用户域、商家域、平台域、创新域“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。

“很少有人能预料到，戴珊新官上任的第一把火会烧得如此之猛”，有业内人士说道。根据站内信，戴珊希望大淘宝组织在面对越来越激烈的竞争格局时，决策更高效，行动更统一，各层级组织之间的定位和分工更明确。

由此，在2011年淘宝“一分为三”的10年后，也是在明眼人纷纷察觉在近年来淘宝天猫日益分庭抗礼滋生庞杂组织亦拖累效率但无可奈何的情况下，“淘系外来者”戴珊选择了破釜沉舟拆墙合并，归零再来。

尽管会面临阵痛，但剥离冗余，摁下断舍离“按钮”的不只是阿里巴巴。在互联网进入增长慢车道的当下，“合”与“收”似乎已成为互联网大公司的主旋律。

2021年的最后几天，腾讯“放弃”了相伴7年的好伙伴京东，选择通过分红的方式将17%的京东股份减持到2.3%。今年开年，腾讯又宣布将减持其在新加坡游戏和电子商务公司Sea Ltd (SE.N)的股份，从21.3%减少至18.7%，持续战略收缩。

去年11月，字节跳动从张一鸣时代进入梁汝波时代，其战略方向也从持续扩张转向收缩发展。在梁汝波正式接任字节跳动首席执行官后，其在全员邮件中宣布，成立六个业务板块：抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok，而字节跳动的发家业务今日头条及西瓜视频、搜索、百科以及国内垂直服务业务等均被并入抖音板块。

显然，从断舍离的现象看向本质，互联网大厂几乎都意识到，现在到了一个必须要变的时刻。

从外部看，互联网人口红利见顶，国内零售市场增速放缓，拓展增长空间难度日益加大，同时，监管政策收紧，诸多行业正在经历重大调整，发展的不确定性更为凸显。

从内部看，互联网大厂在多年高速发展中摊子都是越铺越大，但原本为差异化发展划分出的“部门墙”，在发展中却日益同质化，甚至出现互抢资源、内耗严重等弊端，组织效率低、成本高，协同效应也无法达到预期。

因此，面向未来的发展和发展的未来，互联网大厂都需要更为聚焦，让组织更精简，条线更明晰，目标更纯粹，这也预示着行业从一味追求用户增长开始向固本强基先导转变——守住已有的商家和用户，维系商家和用户的忠诚度，先保存好实力才有挖掘出更多空间的可能。

正如戴珊所言，当下国内电商领域的竞争前所未有的激烈，大家都在为如何提供更好的客户价值而努力拼搏。因此，此番“断舍离”，阿里巴巴的底层逻辑是要把“重视用户体验，创造客户价值”真正落地。

其实，不只是电商领域，在复杂多变的市场竞争中，消费者和商家都是不变的变量。把对他们的重视直接放入组织架构只是第一步，如何落实才真正考量着互联网大厂们的智慧和执行力。

作者：李子晨