3个多月商品交易破4亿元重庆有个直播电商“神秘操盘手”

2022年1月1日，刚刚过去的跨年夜，沈汉鑫却异常忙碌：半夜刚刚睡下，又接到电话，帮忙协调直播事宜。

沈汉鑫成为直播电商“操盘手”3个多月，帮主播促成了4亿多元的商品交易额。在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，他和团队作为重庆唯一服务商生态伙伴代表光荣亮相。

他是如何做到的?

▲沈汉鑫。快手供图

诞生——

专注服务小主播

坐落于大渡口区的快手重庆创新发展中心，是沈汉鑫和团队工作的地方。33岁的他，去年9月开始成为一名直播电商服务商。

“目前中国的主播呈金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”沈汉鑫说，成千上万个小主播养不起团队，处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化，强烈需要一些懂平台运营规则，有专业知识和丰富临场经验的人，能为他们打包服务，逐步提升粉丝数以及带货成交量。

在这样的背景下，服务商群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年商品交易额破亿元的超过200家。

做什么——

事无巨细全包揽

服务商具体做些什么呢?

沈汉鑫介绍，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。

在直播开始前，包括镜头前的布景、道具、衣服等，都要服务商去安排协调，事无巨细。当主播真正站在摄像机前，他的表演、语速、与粉丝如何互动以及带货节奏等，都是服务商要管控的范围。

甚至会根据主播的形像气质，研究粉丝层次构成等，然后再去为主播定制带货品类，比如服装、化妆品、日用品等。

另一个重要环节是，服务商要去拆解整个直播的每个时间段，比如一场三个小时的直播，服务商会对三个小时进行任务拆分：第一个小时或前半个小时，要让涨粉数据或成交数量达到什么目标，转换比是多少，转粉率多少等等。

“服务商为直播配有“操盘手”，“操盘手”就像是一场直播的总导演，要对整场直播的结果负责，将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺，做到直播的每一个点更可控。”沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充。

与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。

成就——

扶持小主播成长为“大牛”