快评丨鸿星尔克出圈，这场朴素的爱与相信需要“善后维护”

企业在享受“社会担当”的同时，也要努力为这种“人设”负责

鸿星尔克终于“To be NO.1”了，最近一度登上了热搜第一。鸿星尔克在宣布向河南捐赠5000万元物资后，网友纷纷评论称，“娘嘞，感觉你都要倒闭了，还捐了这么多”“你好糊，我都替你着急啊，怕你倒闭”……一时间，网友心疼和赞赏鸿星尔克的情感蔓延开来。

这就像过往的那些灾情中，或有勤劳朴素的环卫工人，或有省吃俭用的老奶奶，甚至还有捡废品为生的流浪者，他们颤颤巍巍拿出一叠零碎钞票，表示要捐出。鸿星尔克此次捐款，正满足了网友印象中的这种境遇类比。这样的故事，只要是真实的，都是人性当中最原始、最本真的善在喷涌。

值得一提的是，鸿星尔克的捐助行动鼓舞了很多人，引发了一场爱心接力。甚至，这场爱心之火，还反过来“烧”到了鸿星尔克自己身上，它也成了被“变相捐助”的对象。

7月22日晚，鸿星尔克淘宝直播间突然涌进大量粉丝，超过200万人参与扫货，没抢到货的网友，干脆把鸿星尔克官方微博的会员充到了2140年4月，激发企业立志成为百年品牌的“雄心”。网友的热情“吓坏”了鸿星尔克直播间的主播，以至于鸿星尔克的总裁都赶来直播间劝说大家理性消费……

先不管鸿星尔克是不是已经困难到了捐不出5000万的地步，网友们根据自己的观察和印象做出这样的判断，本身也是自然而然的，符合逻辑和向善向好的价值观的。而鸿星尔克，也正因为网友的这种认识，有了一个“砸锅卖铁也要救助暴雨洪水中受苦的人”的“人设”，这个“人设”利好鸿星尔克。

或许有人会说，大企业捐助，一般都有顺便做一把广告的动机。现在鸿星尔克获得的流量，可能价值已经不止5000万元了。这或许是个客观事实，但即使这是一场“广告”，也算是“公益广告”，释放了公共价值，传递积极、健康的观念。

不过，一家企业一旦有了这样的“人设”，多多少少也会被这种“人设”约束。也正因此，这就需要企业在享受“社会担当”的同时，也要努力为这种“人设”负责，尽力承担相应的社会责任。“人设”需要一以贯之，企业需要长远发展，唯有品质和服务有保障，方可让品牌和“人设”有保障。

值得一提的是，围观的网友，大可不必因为鸿星尔克慷慨解囊了，就去横向对比谁家捐得多、谁家捐得少；也大可不必因为鸿星尔克这么做了，就理直气壮地要求其他企业也这么做，甚至要求同样经营困难的企业捐出个所以然来。如果把鸿星尔克当做拉踩其他企业的工具，这既是对其他企业的变相逼迫，也是对鸿星尔克的道德束缚，反而让善的价值失去纯粹。我们没有这么做的理由，也没有这么做的必要。

就目前来看，由鸿星尔克向河南捐赠5000万元物资所引发的涟漪，都还是正常而美好的。但这场朴素的爱与相信，也需要企业和网友双方好好进行“行善”之后的维护。

红星新闻特约评论员樊成

编辑黄静

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