峰哥博客
车莎莎。
2021年2月6日晚9点，湖南长沙年仅23岁的小莎，在雇佣货拉拉司机搬家途中，从面包车副驾驶“自己跳窗”，随后抢救无效不幸离世。
据货拉拉工作人员说，车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能。货拉拉司机的笔录称，小莎是因为司机三次偏航而选择了跳窗。
女孩的叔叔则反映，事发后，家属曾按照司机的行车轨迹自驾行驶，“最后发现司机绕道而行三次偏航的地点都是很偏僻的角落。”
此案的疑点还有很多，比如，小莎为什么不是打开车门跳车，而是选择了跳窗？驾驶室里究竟发生了什么可怕的事情，让她宁愿从一个狭窄的车窗里钻出去？而据家属反映，小莎是后脑勺着地，她是用什么姿势钻出去的？有没可能，她不是真的“自己跳窗”，而是迫于外力？
稍加推演，就觉得很惊悚。
目前，警方还在调查中。
案发当日货车行驶路线。
由于缺乏录音录像设备，驾驶室究竟发生了什么事情，也许我们永远都无法确定，但有一点是可以确定的：驾驶室里必定发生了让小莎觉得极为恐惧的事情，而且很突然。在那一刻，小莎很有可能认为那个驾驶室是世界上最可怕的地方，她宁愿（或被迫）跃出窗外。
陌生的司机，陌生的车，离奇地偏航，不可知的恐惧，这样的场景并不是人们在自然的社交下发生的，而是被人为地创造出来的。
谁创造的？货拉拉创造的。
单凭这一点，货拉拉就不能卸责。
平台公司基于算法构建了一个相对封闭的系统，小莎需要搬家运输服务，货拉拉的系统为她匹配一名司机，这名司机开着他的面包车，载着年仅23岁的小莎驶向她生命的终点。
从事后来说，让这名司机与小莎配对是个绝对的错误，让错的人，在一个错的时间，一起进入了一个错的场景，因此，小莎的死，既是一个社会悲剧，也是一起系统悲剧、算法悲剧，算法系统显然没把小莎的安全与感受考虑在内。
货拉拉App没有设置明显的安全报警及行程分享功能，用户上车开启行程后，货拉拉平台也没有相关的录音录像设备，仅需司机拍一张后座货物照片上传即可——“人”被物化了，不仅乘客被物化了，司机也被物化了。
涉事车辆。
货拉拉CEO周胜馥在一次采访中就表示，对于用户，货拉拉最大的价值是：“有、快、好”。有就是能找到车，快就是能快速找到车，而且从叫到车到门口的时间可以做到十分钟以内，好就是通过司机提供很好的物流服务。
司机，就是货拉拉的“货”。
但货拉拉对司机的管控和培训力度并不大。
据媒体调查，货拉拉的司机在线上提交注册审核成功后，仅需要到线下进行1小时左右的培训，便可正常上岗，培训内容主要软件使用流程及注意事项等。
为什么货拉拉对司机的准入几乎不设限？因为货拉拉要追求“有、快、好”。
要是严格考核，或是给车辆配备录音录像设备，平台获得司机的成本就会大大增加，平台司机规模的扩张速度就会大大降低，用户在货拉拉平台上偶尔就会找不到车，或者找到车的时间就会变长——众所周知，用户规模是平台公司融资、估值关键指标，在某种程度上，贪大求快不仅是货拉拉的原罪，也是几乎所有平台型公司的原罪。
从天眼查数据可以看到，今年1月，距E轮5.15亿美金融资不到一个月，货拉拉总金额达15亿美金的F轮融资也即将完成，本轮融资由高瓴资本领投。本轮融资后，货拉拉估值达100亿美元。至此，货拉拉已完成8轮融资，并创造出1个月内融资20亿美元的纪录。
每一个资本神话背后，都有一个潘多拉魔盒。
这些年我们享受着互联网平台所带来的福利，却很少反思算法与资本结合所带来的恶果，我们现在基本每天都依靠算法系统工作和生活，同时，我们也在很大程度上被算法系统影响，甚至控制。
一辆在道路上疾驰的货拉拉车辆。
我们当然需要算法系统，需要平台型公司提供的新福利，但问题是，系统所创造出来的新连接、新场域是充满未知的，有新福利，也有新风险，谁来为系统的风险埋单？谁来保障新场景的安全？谁来为不可预期的事故承担责任呢？
平台公司是系统的创造者，也是利益的获得者，按理说，他们不可能不是责任的承担者。要我说，他们不仅需要事前预防，事中担责，还有必要成立相应的公益基金进行事后救助。
此前，网约车在多次发生恶性事件后，在社会各界的施压下，各家平台加大了安全投入力度，在其App及车辆内均配备了行程录音功能及车内录音录像设备，并可设置紧急联系人进行行程一键分享。但在货拉拉所处的货运行业中，相关安全措施却并未普及开来。
事实上，平台型公司经营的是一盘很特殊的生意。他们虽然是由私人出资的，但经营的却是公共事业，所以，对他们追责标准要高于一般商业公司，“平台仅提供技术支持”的说辞根本站不住脚，我们都知道，那些没有感情的算法系统是为了最大化商业利润而创造的。
现在很多平台型公司成立了社会责任部或者是公益部门，这当然是好事，但现在人们也有种误读，觉得他们在额外做着好事，其实，那不是什么额外的事，而是应尽的义务，就像一家排污的工厂，要是不做些环保处理，那就是作恶了。
像货拉拉这样的平台型公司，他们创造了新福利，也制造了新问题，如果他们不能解决自己创造出来的问题，他们就是那个需要被解决的问题。
图片来源：图虫创意、网络
图片编辑：张旭
值班编辑：万小军
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
货拉拉跳窗事件：算法系统创造了恐怖的新场景》发布于2021-2-25
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