峰哥博客
导读：日常生活中，我们要礼貌待人，与别人发生矛盾，尽量和平解决，双方各退一步，友好协商，这样大家都觉得开心。如果发生激烈的冲突，既伤害了别人，也影响了自己的心情，真可谓得不偿失。
一女子在外卖平台上点了牛肉面，外卖骑手送餐过程中，牛肉汤被弄洒了，随后平台赔给顾客一笔钱，可是紧接着顾客的账号被封禁，这究竟是怎么回事呢？
骑手弄撒牛肉汤，客户的账号被平台给封了
应女士在外卖平台上点了一份牛肉面，本以为用不了多久外卖骑手就可以将餐送到，可是牛肉面没等到，却等来了骑手的电话，骑手告诉应女士，牛肉汤在路上洒了，他让应女士在平台上退款，应女士联系了商家，商家告诉她，这是骑手的责任，会由平台来赔付。
应女士联系了平台客服，客服一直跟她道歉，据应女士自己说，当时说话语气很冲。客服把钱给应女士转了过来，总共16.8元。第2天应女士打开外卖平台，发现自己的账号不能下单，被平台给封了，如今她找记者求助，希望弄清这到底是怎么回事。
账号已经可以正常下单
这确实令人感到奇怪，明明是骑手出了问题，为什么客户的账号会被封呢？应女士打开自己的账号给记者看了一下，上面显示，系统检测账户有违规行为，限制下单。
记者问应女士，当时说了什么话。应女士说，事情过去有一段时间了，当时说过什么话不太记得，有可能是因为自己语气不好。记者问有没有脏话，应女士表示，自己平时脏话挺多的，有可能说了脏话。
记者又和外卖平台公关部取得联系，一位负责人说，考虑到账户安全，平台会定期进行排查，如果客户发现自己的账号有问题，可以及时向平台反映，客服会帮忙处理。后来平台给出回应，应女士将软件卸载，然后再重新下载，之后就可以像往常一样使用了。应女士操作了一下账号，现在已经没问题了，可以正常下单。
外卖骑手要安全快速地将东西送到顾客的手中，这是他们的本职工作，但他们工作也不容易，风里来雨里去。把饭菜弄洒，肯定是无心支持，他们也不愿意这样，所以遇到类似的问题，希望大家多一份理解，少一份抱怨。
与他人交流，无论是熟人还是陌生人，我们都要尊重他人，尊重他人才是尊重自己，如果恶语相向，破口大骂，影响了个人形象，也让对方觉得不舒服，更何况骂人也解决不了问题，反而有可能导致更加激烈的冲突，根本就没有必要。就事论事，讲明道理，说明情况就可以了。遇到意外情况也希望大家理智处理，平复自己的情绪和心情。
你认为，应女士的账号被封禁，跟她自己说话态度不好有没有关系呢？欢迎留言讨论。
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
女子在美团上点餐，牛肉面被骑手撒了，自己账号却被封禁？》发布于2021-2-13
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