在2021年2月1日，广东省广州市，一名货车司机拉着一车的苹果经过G45大广高速从化收费站的时候，因为一块篷布不免过路费，货车司机感到十分纳闷，便选择拍摄视频曝光到网络上，“就因为车上的一块篷布，然后就不免过路费。”

根据现场视频显示，货车司机质问工作人员：“就因为一块篷布？篷布是不是我们车上带的！是我们车上必须带的，是不是？”

对此，工作人员表示：“您需不需要用到篷布不是我们决定的，如果您需要备用篷布的话，您可以把它放好，但是不允许与农产品混装，肯定是要交过路费的。”

收费人员认为货车车厢内装载了苹果和一块篷布算是混装，所以不符合绿色通道标准，要求货车司机正常支付过路费，双方争执了4个多小时，随后，司机为了不耽误送货的时间，付完过路费后离开了。

货车司机王先生向记者介绍：“当我走到大广高速从化出口下高速的时候，他们不是要验绿通吗？在验的时候，我上面装的总共有1025件苹果，上面放了一块我车上用的篷布，篷布的大小就是两筐苹果的大小，交完3570元过路费之后我下来了，平时在别的收费站都是免费的，走这个收费站的时候就不行，当时的态度就是说啥都不行，然后就僵持了四个多小时。”

在2月2日，记者联系到大广高速从化收费站的负责人，对方表示：“当时的现场工作人员认为他是混装的，不符合绿色通道的优惠政策，我们认为现场工作人员对大货车的做法不是很恰当，有点太过死板，我们也对工作人员进行了教育，目前，我们公司已经是全额退款处理。”

根据漩涡视频报道，在2月2日，漩涡视频记者联系了大广高速，工作人员表示：“政策上，我们是没有问题的，因为就是这么规定的，但是出于人性化考虑，可能我们执行标准过于严格了，目前，已经退还了该笔费用。

对此，有网友表示：

“人性化？好搞笑啊！”

“这话说的，还得跪下谢谢你人性化了？”

“可见收费的随性，收得也随意，退得也随意。”

绥青新闻提醒您：

按照国家的相关规定，生鲜水果车辆是不收过路费的，目的就是为了保证老百姓的“菜篮子”，本来是政策的一手好经，结果却被念歪了，一个是想保住“菜篮子”，一个恨不得挖空“菜篮子”。

根据漩涡视频报道，工作人员回应称，政策是没问题的，出于人性化考虑才退款的，为什么这个解释会让一些网友听着特别别扭呢？到底是政策的不人性化，还是自己收费收得不人性化呢？

货车上的篷布，就因为放在了车里，然后就不执行国家政策了？如此有悖常理、有悖政策规定的做法，最终在舆论的压力下，终于认识到了自己的错误，与其说是突然人性化，不如说是在舆论这面镜子前，突然照出自己的不合适、不恰当。

很多时候，想要人性化，也并不难，首先是要多一些善意，一车苹果里放一块备用的篷布，怎么就能算和苹果是混装了呢？其次是多一些常识常理，要站在车主的位置上想一想，不放在车里，他还能放在哪里呢？最后就是多一些舆论思维，想一下这件事这么处理，如果放在舆论层面，舆论会作何评价呢？

尤其是最后一点，是每一个管理部门、管理人员，尤其是牵涉到收费的、罚款的、执法的，事关老百姓切身利益的，都应该去想一想，因为这是一个曝光越来越容易的时代，是一个民意越来越受重视的时代，也是一个维权意识越来越强的时代，一句话，有权不能任性，必须考虑反应。