QQ胡乱封号，却要人脸识别解封，网友担心人脸信息被泄露滥用

7月15日，腾讯QQ因为突然冻结大量用户账号，引起很多网友的关注，甚至被推送到微博热搜第一。很多被冻结账号的用户感到莫名其妙，用了很多年的账号，且没有用来打广告，也没有用来做其他违法的事情，却毫无理由的被封了。QQ账号被封后，却需要人脸识别解封。很多网友担心自己的人脸信息被泄露滥用，此前也有报道称0.5元就可以买一份人脸信息。

此后被封的账号越来越多，大部分账号被冻结的理由均显示为“违规业务行为”。但是这个理由未免太牵强，很多人的账号一直自用，且处于正常状态，根本就没有违规行为。随后，有用户尝试使用多种方式进行解封，但都没有不成功。有的网友根据提示进行人脸识别和录音识别，但也没有成功，短信验证也收不到信息。有的用户联系腾讯客服，不过却无法转人工服务，引起众多网友不满。

有网友表示，重启QQ进行改密码服务，就可以重新登陆，或者用新账号对原账号进行关联也可以重新登陆。

7月15日下午3时许，腾讯QQ官方对此事进行回应：“今天中午，出现部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！”

不过至于是什么原因导致大量账号冻结，腾讯官方没有给出解释。有很多网友认为此次无故封号，对自己的工作和学习造成了巨大的影响，产生了一定的损失，希望腾讯能给出解决方案，给出一个说法。

有网友提出，想知道收上去的短信费得有多少钱，几千人一人一条，腾讯也能轻轻松松一天几百，比很多工薪阶层挣得多，以后多弄几次，程序员们一个月的工资就够了。但是更多的网友对人脸解封提出质疑，认为腾讯是在过度收集个人隐私信息，存在个人信息安全隐患。这个想法并非空穴来风，不久前，网上曾有多家媒体揭露，0.5元就能买到一份人脸信息。

记者调查发现，一些网络黑产从业者利用某宝、某鱼等电商平台，大批量非法倒卖人脸信息等涉及个人隐私的身份信息，此外还提供“照片活化”网络工具及教程。一位卖家用微信语音对记者说：“要的话五毛一张打包带走，总共两万套，不议价。”而这些人脸信息主要用于虚假注册、电信网络诈骗等违法犯罪活动。