峰哥博客
2020年6月10日消息，河北石家庄的梁先生在逛天猫时，一款标价1万元的比亚迪汽车吸引了梁先生的注意，以为是促销活动所以花费了1000元的定金拍了下来，并且收到了天猫发来的订购成功的短信。但是当梁先生要去提车的时候，却遭到了拒绝。
2020年6月6日，梁先生在天猫上浏览时，发现一辆标价为一万元的比亚迪 e2新能源汽车，据梁先生表示，自己以前关注过这辆车，车辆的价格应该是12万多，这次一看只需要一万块钱，因为现在正是618，梁先生觉得自己赶上了618的活动，于是就拍了下来，并且收到了天猫发来的提车码。
但是当梁先生想要去提车的时候，北京那边的经销商却打来电话说自己价格设置错了，这个车提不了，并且让梁先生申请退款。
又过了一天，北京的比亚迪4S又打来电话称梁先生购买的是一个试乘试驾的套餐。而梁先生也表示自己买的这个车有天猫的交易保障，门店违约（方案不履约、交车周期延迟等）的话，定金将退一赔一。但是比亚迪方面却表示没有这个可能。
在之后比亚迪这边的员工也承认是有这个合同，但是因为是价格误标，差的太多，并不能以这个价格把车给梁先生，让梁先生申请退款。但是梁先生的意思是用标的价格将车买下来。
于是梁先生找到了天猫，但是天猫方面给出的回应是，退不退款是梁先生自己决定的，发不发货也是商家自己决定的，天猫只负责帮梁先生记录，后续反馈给商家监管部门进行处理，交易保障中的退一赔一也是商家的承诺，如果商家不履约的话天猫才会去联系商家进行处理。
其实这种事在天猫并不是第一次出现，在去年双十一期间，一位淘宝店主因操作失误，误将“26元/4500克”脐橙标价写成“26元/4500斤”。有网友利用这一失误，引导其粉丝在该淘宝店大量下单，店家无法承担，损失惨重。
而之后商家经过与客户多日协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。
而对于不接受的一些客户，商家和平台也做出了相应的处理。
这次比亚迪事件显然也是因为标价出错而导致的，但是既然出了问题商家和平台就要积极去解决，不管是履行合同也好，还是履行违约条款也好，品牌方和平台方一定要给消费者一个满意的解决方案，不能无所作为，来回踢皮球！
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
天猫1万元的比亚迪汽车！消费者收不到货，这个单谁来买？》发布于2020-6-10
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