丰巢真的妥协了吗？最新公告这两点透露出它的“小算盘”

争议了半个月的丰巢智能快递柜收费风波，这两天渐渐平息了。

在用户的一片质疑声中，在众多小区业主和物业的反对之下，以及各大媒体、各地消协，甚至邮政监管部门的监督之下，丰巢智能快递柜的收费问题，看似以丰巢的暂时妥协告一段落。

5月15日晚间，丰巢官方发布最新公告，就收费风波正式向用户道歉，同时发布三点调整方案：一是提供技术支撑，协助快递员在征得用户同意之后才能将包裹放入丰巢快递柜；二是将用户免费保管时长由原定的12小时延长至18小时；三是对截止到5月19日的付费用户，不管你是单次付费，还是月卡和季卡用户，统一赠送一个月的丰巢会员权益。

从丰巢的调整措施来看，丰巢的让步可谓不小了，免费保管时间增加了6个小时，而且对已经付费用户的补偿也比较大方，直接免了一个月的会员费，按照此前5元的月卡标准，相当于替用户省了5块钱。不过仔细分析丰巢的调整方案，不免让人怀疑丰巢真的妥协了吗？因为最新公告第二和第三这两点还是透露出了它的“小算盘”。

这其中第一个“小算盘”，就是仅仅把免费时长延长到18小时，而不是大家所期待的24小时，目标还是在收费上。很多用户之所以反对丰巢快递柜收费，除了反感一些快递员自作主张将快递放进智能快递柜，另外一个重要原因就是12个小时的免费时长会经常不够用，只要稍微加点班就容易超时了。如今丰巢增加了免费时长，虽然可以解决一部分用户的问题，但对于大多数的超时用户，可能依然不够用。

根据丰巢此前公布的统计数据，快递员每天的投递高峰时段是上午11点前，也就是说在深夜11点钟很多快件会存放满12个小时，那么增加的这6个小时的时长，大致在晚上11点至第二天凌晨5点之间，这期间会有多少用户方便去取快件呢？

深夜拖着疲惫的身躯回家还要想着去取快递，这种体验肯定不太舒服。那么丰巢为什么就不能痛快些，参照其他快递柜的标准把免费时长设定为24小时呢？最合理的解释，还是想多收点钱。

其他的理由，比如加快柜格的周转，避免第二天快递员没有柜子可用，都比较牵强。因为快递员第二天投递的高峰与前一天差不多，设置24小时为周期正好不冲突。

另外一个“小算盘”，就是新方案的启用时间是5月20日，而不是调整公告之日的第二天5月16日。这中间有4天时间，丰巢表示需要进行系统调整升级。按照笔者的理解，丰巢也算是互联网科技领域的大企业了，其软件系统架构也应该具有相当的灵活性，比如像免费时长、收费的起止日期、收费标准、哪些时段不收费等等这些参数，应该是通过后台直接就可以设置的。

丰巢的整体调整方案肯定会涉及到系统升级，但把免费时长从12小时调整为18小时，也需要升级才能做到么？为什么不先调整免费时长，或者暂时恢复到以前的免费模式呢？

最容易想到的结果，往后拖这么几天，还是可以增加一些付费用户的。丰巢调整免费保管时长，主要还是迫于舆论的压力，并非心甘情愿替用户着想，因此其主动性和积极性自然不会太高。

现在如果能够趁机多吸引一些付费用户，加上后面赠送的一个月会员服务，进而培养这些用户使用丰巢快递柜的习惯，对丰巢来说当然是好事。所以说丰巢大大方方地赠送一个月会员服务，看似有点吃亏，实际上也是深思熟虑的结果。互联网平台的用户不都是先免费后收费的吗？何况丰巢此前一直对收件用户免费，再多免一个月也没有什么损失。