峰哥博客
这段时间，丰巢收费的事情搞得沸沸扬扬，很多网友吐槽丰巢12小时后开始收费这种“霸王”行为，一时之间丰巢人人喊打。
毕竟自有了丰巢和各类驿站之后，大家对于快递不告知本人就直接把快递丢进快递柜这种行为已经忍了很久了。
之前免费就算了，现在竟然还要收费，真是忍无可忍了。
甚至有些网友连同物业，对丰巢发起了各种抵制。比如杭州东新园小区业委会认为这与丰巢进驻小区时承诺的“对用户免费”不符，随后拔掉了丰巢快递柜的电源线。
截止目前，全国已有108个小区，加入这个停用队伍。
还有很多网友科普要如何投诉不送上门的快递员，以及设置自己的手机号被丰巢拒收。而邮政管理部门也再次重申，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。
用户若因未通知投递入柜导致收费的，可积极维权。
但笔者认为，这些事情对丰巢来说影响不会很大。尤其是丰巢科技CMO李文青表示，丰巢后续或不再对此有相关声明，“大家按协议办事就好”。以此看出，丰巢根本不在乎用户的不满，这次收费问题，他们完全可以做到进可攻，退可守。
他们现在抛出12小时，只是为了后面争取谈判空间，如果后面经过各种发酵，丰巢宣布改为24小时才收费，是不是就显得合理很多了?如果说12小时有些网友会来不及取，那么24小时都不来取件的网友，是不是就可以理所当然扣上占用公共资源的帽子了？
这样一轮下来，就可以合理完成涨价。而且丰巢是双向收费，主要收益还是快递公司，这波操作后，快递员送件的效率将大大降低。毕竟从前快递员的运送路线是A到B（丰巢或者是各种驿站），一对一。现在每个快递员送上门的话，一对多，效率将严重降低。
但你无法阻止用户买买买，这时只能是增加快递员了，但所带来的成本问题由谁承担呢？下一步估计就是快递费涨价，而商家会把这部分的涨价，放到商品中，最后由消费者来承担。
其实，丰巢的主要目的是追求利润，但这种做法不禁让人嗤之以鼻。反观现在能站在用户角度，维护用户利益的企业已经不多了。像换换回收，我国专业的环保数码回收平台，始终以”客户第一“为服务宗旨，不仅为用户提供高价安全的手机回收服务，而且为用户提供快递免费上门取件，这种做法就受到了不少用户点赞。
据悉，换换回收APP已累计下载用户超过9500万，MAU位居二手行业前三；极光大数据日前发布的《二手手机行业研究报告》也显示，换换回收在手机回收C2B领域中排名较前。目前，换换回收已环保回收4500万部旧手机，成交满意度达到89%。
所以你们看，最终能站在用户角度的企业，才会获得用户发自内心的认可。
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
全国抵制丰巢小区达到108个，但丰巢最后还是赢家》发布于2020-5-12
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