峰哥博客
美团作为外卖产业链重要的一环，已经成为行业中不可或缺但也备受争议的一家企业。在全国为武汉灾区不断捐款捐物的背景下，美团也没有落下，针对武汉市场优先试点推出了“无接触配送”服务。
顾名思义，“无接触配送”服务就是可以尽量减少外卖小哥和彼此之间的直接接触。由订餐客户指定外卖放置地点，外卖小哥们将餐点放在指定位置后点击送达，并通知客户取餐，客户自行到指定地点取餐的服务。
这个模式一经推出，就受到了广大武汉市民的一致好评。截止到1月27日，美团外卖的“无接触配送”服务已经在北上广深等全国超过180家城市上线，相关负责人表示，本周内将覆盖全国大部分城市。
且听听一线的外卖小哥和靠点外卖生存的人们的真实感受吧。
外卖小哥：美团这一次干得漂亮，坚持下去的信心又多了一些
尽管有这样那样的问题，干了2年职业骑手的小王，还准备继续干下去。如果不干下去，其实等待他的，也只有去送送快递，跑跑闪送，或者回老家找个班上。
小王说，作为骑手，外卖并不能左右客户是否选择“无接触配送”服务，但这几天刚刚推出这个功能后，我接了10几单，有8单都是选了这个服务的。我觉得挺好。减少彼此间的直接接触，是最好的避免传染扩散的方法之一。
这个疾病的特点，我们站点的同事都说了，就是谁也不知道谁是病毒携带者，看着都活蹦乱跳的，过几天就可能是重症患者了，对于我们这些每天在外面跑的人来说，本身的风险是非常大的。
小王说，美团的这个举措，可以说是顺应民心，面对市场需求做出的最解渴的一个转变。我们从心眼里还是很感激美团这次做的事儿的，坚持做下去的信心也因此而多了几分。
尽管美团外卖有这样那样的不好，但服务行业本身就决定了需要接受很多的不公平。能够尽量减少彼此接触的条件下，把外卖送到客户手里，这本身已经是非常棒的一招儿了。
消费者：很棒，很贴心，第一次觉得美团这么好
作为外卖的忠实用户，赵小姐表示，她的命是外卖给的。经常忙到很晚才能吃饭，饿得连下楼的力气都没有了，就只能定外卖，在饿到虚脱的那一刻看到外卖小哥的身影，那简直就是救世主来了。
对于这次疫情带来的影响，赵小姐表示，别的倒还好，就是自己接外卖的时候有点担心。其实，在美团没推出这样的服务之前，我也早已形成了这样的意识。点单的时候就备注好，放在公司前台或者我家门口就好了，很少让小哥看到我的。
赵小姐表示，这一次美团推出这样的服务，可以说是很懂市场需求了。曾经有一段时间，我一直以为美团是不了解市场，也无需了解市场的，它们只需要收好提成就好了。但这一次，我觉得它们变了。
其实，哪有什么变了，不过是不变就没有市场了
作为一个资深的互联网观察者，深8君长期关注美团外卖。从美团网到一家独大的美团外卖，美团始终控制着几乎所有的终端，并以其强大的资金优势实现了行业垄断。
但一切都要从这个冬天里，突如其来的疫情说起。疫情的主要扩散方式，就是飞沫传播，而外卖这种几乎手递手的形式，必然会大幅增加传播的可能。如果不推出这样的服务，很多人也会主动要求外卖小哥放门口敲下门就走。
不变，就意味着不便，就意味着失去市场，就意味着竞争对手推出这样的服务再跟进，就成了跟随者，即便实现了跟随，再把用户抢回来的机会就很渺茫了。
美团才不会吃这样的亏，无论从成本还是从管理上讲，一切都没有变化，只是看不见彼此的配送变成了可选功能，而不需要额外配送，仅从这一点上来讲，需要为美团点赞。
让全国270万外卖骑手受益，同时间接影响上亿美团外卖用户，美团的此举，是一个值得大大的赞的事。
但一件事并不能改变什么，美团的口碑还需要不断地用自己的实力与贴心服务来提升，但这是一个好的开始。
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作者:
F_Robot，
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原文地址《
270万外卖小哥安全了，美团将于本周内全国实现“无接触配送”》发布于2020-1-30
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